Reklamace a vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy
👉 VYPLŇTE FORMULÁŘ KE VRÁCENÍ ZDE. 👈
- Spotřebitel má podle § 1829, odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží 14denní lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. V této 14denní lhůtě musí být odstoupení od kupní smlouvy odesláno e-mailem na info@pureharmony.cz nebo poštou na adresu uvedenou v záhlaví všeobecných obchodních podmínek, případně na tuto adresu doručeno osobně či prostřednictvím jiné osoby. Odstoupit lze i vyplněním formuláře, který naleznete ZDE. V případě použití vzorového formuláře vám přijde bez zbytečného odkladu potvrzení o jeho přijetí. Odstoupení v této lhůtě není třeba nijak odůvodňovat.
- Nejpozději do 14 dnů od dodání zboží zpět prodávajícímu budou spotřebiteli vráceny peníze za platbu za zboží, včetně nákladů na dopravu a veškerých dalších nákladů s dodáním zboží uhrazených. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste nám je uhradili (tj. např. bankovním převodem).
- Bude-li zboží vráceno poškozené, opotřebené nebo částečně spotřebované, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu újmy tím vzniklé a má právo si tento nárok jednostranně započíst proti nároku na vrácení kupní ceny, a tedy v takovém případě prodávající vrátí pouze rozdíl mezi kupní cenou (včetně nákladů na dopravu) a částkou odpovídající vzniklé újmě.
- Prodávající si vyhrazuje právo od kupní smlouvy odstoupit, pokud z důvodů nikoli na jeho straně není již možné zboží dodat (přestalo se vyrábět, nelze jej již dovézt apod.). Odstoupení v takovém případě nabývá účinnosti okamžikem, kdy bude doručeno spotřebiteli. V případě, že prodávající obdržel od kupujícího před odstoupením od smlouvy platbu, vrátí ji prodávající kupujícímu do týdne od odstoupení od smlouvy, nebude-li mezi nimi výslovně dohodnuto jinak.
- Kupující je dále oprávněn odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami z důvodů v zákoně, smlouvě či obchodních podmínkách uvedených.
- Je-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi ním a prodávajícím uzavřená s rozvazovací podmínkou, a sice dojde-li k odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bez uvedení důvodů, pozbývá darovací smlouva účinnost a kupující je povinen poskytnutý dárek prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit.
- Pokud si přejete něco reklamovat a nebo vrátit, vyplňte prosím tento formulář.